Bestellingen voor standaardartikelen kunnen op elk moment worden geannuleerd of gewijzigd voordat ze worden verpakt en verzonden. Uw verzoek moet worden gericht aan de afdeling Klantrelaties en hun schriftelijke toestemming krijgen.
Let op: bestellingen van speciale, niet-voorradige, op maat gemaakte, niet in de catalogus opgenomen of speciaal voor een klant bestelde producten kunnen niet worden geannuleerd.
Als een geleverd product niet geschikt is, accepteren we de retourzending voor inruil of omruiling binnen 60 dagen na levering. Dit retourbeleid geldt alleen voor nieuwe en standaardproducten. Alle retourzendingen moeten vooraf door ons worden goedgekeurd. Uw verzoek moet worden gericht aan de afdeling Klantrelaties en de producten moeten binnen een week franco worden geretourneerd. Er worden geen restockingkosten in rekening gebracht. In het geval van een retourzending door ons worden de transport- of behandelingskosten in mindering gebracht op het tegoed.
Goederen moeten worden geretourneerd in de staat waarin wij ze hebben geleverd en met het door ons aanbevolen transportmiddel. Indien er schade wordt geconstateerd, worden de reparatiekosten van onze creditnota's afgetrokken. In het geval van een ruiling vanwege een defect worden de producten, naar eigen goeddunken, vervangen, gecrediteerd of gerepareerd.
Artikelen die niet in aanmerking komen voor retourzending: retourzendingen zijn niet toegestaan voor artikelen die niet op voorraad of geïnventariseerd zijn, op maat gemaakte of speciaal bestelde artikelen, artikelen waarvan de verkoop is gestaakt, artikelen die niet in de catalogus zijn opgenomen, producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken of die een korte houdbaarheidsdatum hebben, gekoelde of temperatuurgecontroleerde producten, chemische producten, diagnostische producten en medische hulpmiddelen.
